Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Bilgi	Satıcı
Ad soyad / unvan	Nida Hasan (şahıs şirketi)
Adres	Ümit Mah. Meksika Cad. Ümitkent Kapı No: 3 Daire No: 15 Çankaya/Ankara
Vergi dairesi / no	Doğanbey / 4580642405
Telefon	0533 315 34 02
E-posta	nidaaahasan@gmail.com
İnternet sitesi	nidahasan.com.tr

1.2. Alıcı

Alıcı'nın adı soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Site'de bildirdiği bilgilerdir.

Madde 2 – Tanımlar

Bu Sözleşme'de geçen;

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• Satıcı: Madde 1.1'de bilgileri yer alan Nida Hasan'ı,
• Alıcı: Site üzerinden sipariş vererek Ürün satın alan kişiyi,
• Site: Satıcı'ya ait olan ve adresi Madde 1.1'de belirtilen internet sitesini,
• Ürün: Site'de satışa sunulan ve Alıcı'nın sipariş ettiği malı,
• Ön Bilgilendirme Formu: Alıcı'nın siparişi onaylamadan önce bilgilendirildiği ve Yönetmelik'in 5. maddesinde sayılan bilgileri içeren formu,
• Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcı'ya gönderilen bilgiyi saklamasına ve değiştirmeden erişmesine imkân veren e-posta ve benzeri araçları

ifade eder.

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu ve Ön Bilgilendirme

3.1. Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün'ün satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların Kanun ve Yönetmelik uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile şu konularda bilgilendirildiğini ve bunu elektronik ortamda onayladığını kabul eder: Satıcı'nın adı, açık adresi ve iletişim bilgileri; Ürün'ün temel nitelikleri; vergiler dâhil toplam fiyatı; ödeme ve teslimat şekli ile masrafları; cayma hakkı ve kullanım koşulları.

3.3. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve fatura bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 – Ürün, Fiyat, Ödeme ve Teslimat

4.1. Ürün'ün türü, modeli, rengi, bedeni ve adedi gibi temel nitelikleri Site'deki ürün sayfasında; satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve toplam tutar sipariş özetinde yer alır. Tüm fiyatlara KDV dâhildir.

4.2. Site'de ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncellenene kadar geçerlidir. Süreli ilan edilen fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerliliğini korur.

4.3. Ödeme, Site'de sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Satış peşin bedel üzerinden yapıldığından Alıcı'ya gecikme faizi uygulanmaz. Taksitli ödemelerde Alıcı ile kartını çıkaran banka arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.

4.4. Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresindeki kişiye teslim edilir. Fatura, Alıcı'nın bildirdiği fatura bilgileriyle düzenlenir; elektronik ortamda e-posta adresine gönderilir veya Ürün'le birlikte teslim edilir.

4.5. Sipariş, ödemenin onaylanmasından sonra ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen süre içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda 30 günü aşamaz.

4.6. Kargo ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve Alıcı tarafından ödenir. Ücretsiz kargo uygulanan siparişlerde gönderim ücreti Satıcı'ya aittir.

Madde 5 – Genel Hükümler ve Tarafların Yükümlülükleri

5.1. Satıcı, Ürün'ü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım kılavuzu veya garanti belgesiyle birlikte teslim eder.

5.2. Ürün'ün tedarik edilememesi gibi nedenlerle sipariş yerine getirilemezse Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya e-posta ile bildirir. Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Satıcı, ancak Alıcı'nın açık onayını alarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün gönderebilir.

5.3. Doğal afet, salgın, ulaşımın kesilmesi veya olağanüstü hava koşulları gibi mücbir sebeplerle Ürün süresinde teslim edilemezse Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir. Alıcı; siparişin iptalini, Ürün'ün varsa emsaliyle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini seçebilir. İptal hâlinde ödenen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

5.4. Ürün'ün Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilmesi istenmişse, o kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.5. Alıcı'nın adreste bulunmaması veya adres bilgisinin eksik ya da hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler kargo şubesinde bekletilir. Bekleme süresinde teslim alınmayıp Satıcı'ya geri dönen gönderiler için Satıcı, Alıcı ile iletişime geçer. Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan yeniden gönderim masrafları Alıcı'ya aittir.

5.6. Kargo sürecinde hasar gören veya kaybolan Ürün için Alıcı'ya ek masraf yansıtılmaz; Satıcı Ürün'ün yenisini gönderir, bu mümkün değilse bedelini iade eder. Teslimatta hasarlı olduğu görülen paket için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi, sürecin hızlı yürümesini sağlar.

5.7. Ürün teslim edildikten sonra Alıcı'ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce kullanıldığı gerekçesiyle banka veya ödeme kuruluşu Ürün bedelini Satıcı'ya ödemezse, Alıcı Ürün'ü 3 gün içinde Satıcı'ya iade eder. Bu durumda kargo masrafları Alıcı'ya aittir.

5.8. Site'de sistem veya yazım hatası nedeniyle açıkça hatalı gösterilen bir fiyatla verilen siparişlerde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

5.9. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Madde 6 – Cayma Hakkı ve İade Süreci

6.1. Alıcı, Ürün'ü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde bu süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, cayma hakkını Ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.

6.2. Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan nidaaahasan@gmail.com adresine e-posta ile veya Madde 1.1'deki adrese yazılı olarak yapılır. Ekteki formun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça belirten bir beyan yeterlidir.

6.3. Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde Ürün'ü Satıcı'ya geri gönderir. İade, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması [anlaşmalı kargo firması] ile yapılırsa kargo ücreti Satıcı'ya aittir; Satıcı, iade talebi üzerine Alıcı'ya iade kodunu iletir. Alıcı başka bir kargo firması seçerse iade kargo ücretini kendisi öder.

6.4. Anlaşmalı kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, Ürün'ün Alıcı'dan ek masraf alınmaksızın teslim alınmasını sağlar.

6.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. İade, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcı'ya masraf yüklenmeden yapılır.

6.6. Taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre karta taksitler hâlinde yansıyabilir. Tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı'nın hesabına yansıma süresi bankanın sürecine bağlıdır.

6.7. Alıcı, cayma süresi içinde Ürün'ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürün'ün bir mağazada denenebileceği ölçünün ötesinde kullanılmasından (yıkanma, etiketlerin koparılması, yıpranma gibi) doğan değer kaybından Alıcı sorumludur.

6.8. İade edilen Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde, mümkünse orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. İade için fatura aslı istenmez ve iade tutarından KDV veya başka bir kesinti yapılmaz.

6.9. Kampanyalı alışverişlerde (sepette indirim, çoklu alım indirimi gibi) ürünlerin bir kısmı iade edilirse iade tutarı, ürüne kampanya kapsamında düşen indirimli fiyat üzerinden hesaplanır.

Madde 7 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• b) Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• e) Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olan, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
• f) Abonelik kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amaçlı boş zaman değerlendirmesine ilişkin sözleşmeler,
• ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• h) Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bu kapsamda, Alıcı'nın ölçü veya isteğine göre üretilen kişiye özel ürünler ile tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılan iç giyim, mayo ve küpe gibi iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade alınmaz. Bu ürünler, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Madde 8 – Ayıplı Ürün ve Alıcı'nın Seçimlik Hakları

8.1. Teslim edilen Ürün'ün ayıplı olması hâlinde Alıcı, Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• a) Ürün'ü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• b) Ürün'ü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• c) Aşırı bir masraf gerektirmedikçe, tüm masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme,
• ç) İmkân varsa Ürün'ün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

8.2. Satıcı, Alıcı'nın tercih ettiği talebi yerine getirir. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim talepleri, Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde karşılanır.

8.3. Ayıplı Ürün'ün iadesine veya değişimine ilişkin kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

8.4. Ayıplı maldan sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmedikçe Ürün'ün teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıp, Satıcı'nın ağır kusuru veya hilesiyle gizlenmişse bu süre uygulanmaz.

Madde 9 – Kişisel Verilerin Korunması

9.1. Satıcı, Alıcı'nın sipariş sırasında paylaştığı ad soyad, adres, telefon ve e-posta gibi kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler. Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanılır.

9.2. Bu veriler, yalnızca siparişin teslimi ve ödemenin alınması için gereken ölçüde kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve Site'nin altyapı hizmet sağlayıcısıyla paylaşılır. Ayrıntılı bilgi, Site'de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.

9.3. Satıcı, Alıcı'ya kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiyi yalnızca onay alması hâlinde gönderir. Alıcı bu onayı dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir.

Madde 10 – Bildirimler ve Delil

10.1. Taraflar arasındaki bildirimler öncelikle Madde 1.1'deki ve Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresleri üzerinden yapılır.

10.2. Taraflar, bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda e-posta yazışmaları ile sipariş ve ödeme kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 199. maddesi kapsamında delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

11.1. Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

11.2. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Alıcı, kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurur. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

11.3. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, arabulucuya başvurulduktan sonra Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde dava açılabilir.

Madde 12 – Yürürlük

12.1. Alıcı, Site üzerinden siparişi onayladığında bu Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm hükümlerini okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.

12.2. Satıcı, Sözleşme'nin bir örneğini en geç Ürün teslim edilmeden önce Alıcı'nın e-posta adresine gönderir.

12.3. Bu Sözleşme'de düzenlenmeyen hususlarda Kanun, Yönetmelik ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

12.4. Bu Sözleşme 12 madde ve 1 ekten oluşur; elektronik ortamda Alıcı tarafından okunup onaylanarak kurulmuştur.

SATICI: Nida Hasan

ALICI: Sipariş sırasında bildirilen ad soyad / unvan

TARİH: Sipariş tarihi

Ek – Cayma Bildirim Formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup nidaaahasan@gmail.com adresine e-posta ile gönderin. Formun kullanılması zorunlu değildir.

Kime: Nida Hasan, Ümit Mah. Meksika Cad. Ümitkent Kapı No: 3 Daire No: 15 Çankaya/Ankara, nidaaahasan@gmail.com

Aşağıdaki ürün(ler)in satışına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm.

• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi / teslim tarihi:
• Ürün adı ve adedi:
• Alıcının adı soyadı:
• Alıcının adresi:
• İade için IBAN (yalnızca havale/EFT veya kapıda ödemeli siparişlerde):
• Tarih ve imza: