Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı siparişini onaylamadan önce satış koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı ve Alıcı Bilgileri

Satıcı

Bilgi	Satıcı
Ad soyad / unvan	Nida Hasan (şahıs şirketi)
Adres	Ümit Mah. Meksika Cad. Ümitkent Kapı No: 3 Daire No: 15 Çankaya/Ankara
Vergi dairesi / no	Doğanbey / 4580642405
Telefon	0533 315 34 02
E-posta	nidaaahasan@gmail.com
İnternet sitesi	nidahasan.com.tr

Alıcı

Alıcı'nın adı soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında internet sitesinde bildirdiği bilgilerdir.

2. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Ürünün türü, modeli, rengi, bedeni ve adedi gibi temel nitelikleri ürün sayfasında yer alır. Aşağıdaki bilgiler ise Alıcı siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir:

• Ürün bedeli (KDV dâhil, kargo hariç)
• Kargo ücreti (varsa)
• Kargo dâhil toplam tutar
• Ödeme şekli ve taksit planı

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer yöntemlerle yapılır. Satıcı tarafından vade farkı veya gecikme faizi uygulanmaz.

Taksitli ödemede banka veya ödeme kuruluşunun uyguladığı bir taksit farkı varsa, tutarı ve oranı ödeme adımında gösterilir. Taksitli ödemelerde Alıcı ile kartını çıkaran banka arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.

3. Teslimat Bilgileri

Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Sipariş, ödemenin onaylanmasından sonra ürün sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda 30 günü aşamaz.

Kargo ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir; ücretsiz kargo uygulanan siparişlerde gönderim ücreti Satıcı'ya aittir. Kargo sürecinde hasar gören veya kaybolan ürün için Alıcı'ya ek masraf yansıtılmaz; Satıcı ürünün yenisini gönderir, bu mümkün değilse bedelini iade eder.

Satıcı, ürünün tedarik edilememesi gibi nedenlerle siparişi yerine getiremeyeceğini anlarsa, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir. Bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde bu süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.

Bildirim: Cayma bildirimi, süre dolmadan nidaaahasan@gmail.com adresine e-posta ile veya Satıcı'nın yukarıdaki adresine yazılı olarak yapılır. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekindeki cayma bildirim formu kullanılabilir; cayma kararını açıkça belirten bir beyan da yeterlidir.

İade gönderimi: Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. İade, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması [anlaşmalı kargo firması] ile yapılırsa kargo ücreti Satıcı'ya aittir; Satıcı, iade talebi üzerine iade kodunu Alıcı'ya iletir. Alıcı başka bir kargo firması seçerse iade kargo ücretini kendisi öder.

Anlaşmalı kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünün Alıcı'dan ek masraf alınmaksızın teslim alınmasını sağlar.

Ürünün durumu: Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde, mümkünse orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Alıcı, ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından doğan değişikliklerden sorumlu değildir. Ürünün bir mağazada denenebileceği ölçünün ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybından ise Alıcı sorumludur.

Bedel iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tüm ödemeleri iade eder. İade, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masrafsız yapılır; taksitli alışverişlerde bankanın uygulamasına göre karta taksitler hâlinde yansıyabilir. İade için fatura aslı istenmez ve iade tutarından KDV kesintisi yapılmaz.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• b) Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• e) Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olan, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
• f) Abonelik kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amaçlı boş zaman değerlendirmesine ilişkin sözleşmeler,
• ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• h) Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bu kapsamda, Alıcı'nın ölçü veya isteğine göre üretilen kişiye özel ürünler ile tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılan iç giyim, mayo ve küpe gibi iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade alınmaz. Bu ürünler, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

6. Ayıplı Ürün ve Şikâyet Başvuruları

Ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini seçebilir. Onarım ve değişim talepleri en geç 30 iş günü içinde karşılanır; ayıplı ürünün gönderim masrafları Satıcı'ya aittir. Ayıplı maldan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.

Alıcı; sipariş, teslimat ve iadeyle ilgili talep ve şikâyetlerini nidaaahasan@gmail.com adresine veya 0533 315 34 02 numaralı telefona iletebilir. Satıcı, şikâyetleri en kısa sürede inceleyerek Alıcı'ya yanıt verir.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu formdan ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Alıcı, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurur. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda, arabulucuya başvurulduktan sonra Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde dava açılabilir.

8. Onay ve Son Hükümler

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylaması gerektiğini ve siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder. Sipariş ve ödeme adımları tamamlandıktan sonra sipariş bilgileri Alıcı tarafından değiştirilemez; değişiklik talepleri ürün kargoya verilmeden önce Satıcı'ya iletilebilir.

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Her iki metin mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır, bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve internet sitesindeki ilgili sayfalardan her zaman görüntülenebilir.

Alıcı'nın kişisel verileri, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.